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来源: | 作者:swantranslation | 发布时间: 2011-10-11 | 44 次浏览 | 分享到:
​零售业是最活跃的商业领域之一,近年来正逐渐向电子商务领域发展。据美国人口普查局新闻部(U.S. Census BureauNews)发布的《2016年第一季度电子商务销售额报告》,2016年第一季度零售业销售额比2015年同期提高15.1%。思文翻译认为零售行业发展的主要原因如下:


零售业翻译 - 思文翻译
零售业是最活跃的商业领域之一,近年来正逐渐向电子商务领域发展。据美国人口普查局新闻部(U.S. Census BureauNews)发布的《2016年第一季度电子商务销售额报告》,2016年第一季度零售业销售额2015年同期提高15.1%。思文翻译认为零售行业发展的主要原因如下:


1. 在线交流

毫无疑问,手机彻底改变了B2C行业的发展,移动商务2015年美国电子商务销售额的29.7%。现在只需要手指轻点几下屏幕,您所需的产品就可以在几天内送到您手上。现在的通讯软件已成为与客户沟通的一种方式。有数据显示,在所有服务渠道中,即时聊天服务可以达到73%的客户满意度。

2.搜索引擎

现在,谷歌已经成为消费者了解产品资料的必备工具之一。有研究发现,平均有30.5%的网站流量是来自谷歌,必应,雅虎和其他搜索引擎。对网站进行搜索引擎优化已经成为网站主的普遍营销手段之一,每一个在线零售商都应该对此给予足够重视。如果你的网站在搜索引擎结果页面中排名靠前,那么你肯定可以获得更多的流量。

3.内容丰富

现在的消费者已经不再信赖口碑相传的信息。新生代消费者群体更相信资料,信息,视频评论和社会反响。大多数零售商已经意识到了客户对丰富内容的需求,因为这些内容可以创造出巨大的利润。如果你展示越多的信息,那么越多的消费者会争相购买你的产品,因为这些信息可以帮助客户快速做出决定。

4. 用户体验

好的用户体验是提高产品销量的主要因素之一。现在大部分的电子商务网站都是以客户转换为目标而进行网页设计。如果你的网站帮助客户解决了问题,那么用户体验就很好。有数据显示,在用户体验上投资1元就可以获得高达100元的回报。

5. 全渠道服务

现在,可能还有很多人没听说过电子商务行业中的一个流行语“全渠道(omni channel”。指零售商通过众多渠道与消费者进行互动。消费者体验越多渠道的服务,对零售商就越有价值。

6.个性化电子邮件营销

如今,个性化的营销邮件就像是零售商的魔术棒,精心设计的邮件主题可以促使用户点击并查看营销邮件。

个性化的营销邮件能够大大提高投资回报率(ROI, Return On Investment,同时,也是维护老客户和获取网站流量的最好渠道之一。

7.多渠道客户支持

毫无疑问,多渠道客户支持在各个行业中都是必不可少的,但它对电子商务行业的影响更加明显和显著。因为,及时对客户的咨询给予响应可以提高客户对企业的满意度。社交软件,即时聊天,电子邮件和电话沟通都很好的客户支持工具。有数据显示,78%的消费者认为社交媒体沟通也是客户服务的一种形式,46%的消费者希望企业在微博,FacebookTwitter等社交媒体上提供客户支持,88%的消费者认为他们不太信任那些无人管理企业社交媒体的企业的产品。

8. 营销活动

节假日是零售商的巨大商机,因为消费者习惯于在节假日购买大宗商品。相比普通时间段,节假日的销售普遍会较高。大多数零售企业会为每一个节假日准备特别的营销活动来吸引更多的客户。营销活动形式多样,比如提供优惠券,折扣或免费赠品等。

9.专业媒体的认可

在线杂志和新闻网站被认为是可靠信息的权威来源,人们对这些媒体发布的信息普遍比较信任。例如,某在线杂志展示了某件时尚服装并引起了市场广泛关注。那么,此款服装的销量可能会大增,甚至可能会为公司网站导入大量流量。

10.优惠券策略

消费者总是很喜欢优惠券和折扣券。企业可以定期发放优惠券,邀请消费者试用新产品。这不仅可以获得新客户,并可以让老客户得到回报。

简而言之

以上因素促进了零售行业的发展。如果你正计划在零售领域创业,建议您合理运用以上工具和技巧。

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